LA
TEORÍA DEL CAOS vs
TEORÍA DE AGENCIA
Bruna
A. Sanabria. C.I. 11.030.598
Reinaldo
Adolfo. Núñez. C.I. 10.818.722
Rusber
Luis, Candallo E. C.I. 6.224.541
Caracas, Venezuela
RESUMEN
El presente trabajo detalla
dos teorías importantes dentro de la administración como son la Teoría del Caos
y la Teoría de Agencia, así como los diversos tópicos que contienen ambas teorías,
en primera instancia se reseña el caos como una condición o situación de gran
desorden y confusión. Científicamente, la palabra caos está asociada en el
campo de la física matemática a estados aperiódicos, de comportamiento no predecible
que aparecen en algunos sistemas dinámicos con extremada sensibilidad a la
variación en condiciones iniciales. La teoría de agencia es un tema que toma
importancia debido a la serie de situaciones que se pueden generar con esta
interacción y que pueden afectar o beneficiar a las empresas. Consecuencia de
la importancia económica que representa el tema para las organizaciones, se ha
desarrollado dentro de la teoría de la organización una nueva vertiente de
investigación que se conoce como la teoría de la agencia, en donde se toma como
agentes aquellos elementos internos y externos que juegan un papel dentro de la
organización.
Palabras Clave:
Teoría, Caos, Agencia, Organizaciones.
I.
Introducción
En este
trabajo se presentan los conceptos de la teoría del caos y su conexión con las
organizaciones desde diferentes perspectivas. En las últimas décadas, físicos,
biólogos, matemáticos, astrónomos y economistas han creado una nueva manera de
entender el crecimiento de la complejidad de la naturaleza. Esta nueva ciencia
llamada Caos ofrece una vía de encontrar patrones y orden donde se observan
comportamientos erráticos y aleatorios. Los científicos llaman caóticos
aquellos movimientos no aleatorios complejos que muestran una expansión muy
rápida de errores, lo cual impide encontrar la tasa de crecimiento y por lo
tanto inhiben la posibilidad de ser predecibles en el tiempo.
El término
complejidad indica, además de una forma de comportamiento, un conjunto de
características identificables en la mayoría de los sistemas de la naturaleza
incluyendo a las organizaciones y sus procesos. Un sistema complejo tiene
reglas naturales que influencian su comportamiento y reglas complejas que le
permiten funcionar en ambientes turbulentos. Muchas publicaciones en el ámbito
científico consideran que la economía global emergente en el siglo XXI está
forzando a las organizaciones a operar en un ambiente turbulento (Dolan et al.,
2003). Dentro de las organizaciones, la teoría del caos explica cómo
situaciones de cambio rápidas, que requieren soluciones creativas, no pueden
ser controladas por los estándares normales (Begbie et al, 2002). La visión de
las organizaciones desde el punto de vista de la complejidad puede inducir a
sus directores dentro de la cultura del caos, es en la frontera del caos,
donde los grandes cambios tienen lugar. El cambio, para la gerencia, es saber
cómo guiar la dinámica caótica para alcanzar los objetivos deseados (Dolan et
al., 2003).
II.
Representantes
La teoría de las estructuras disipativas, conocida también
como teoría del caos, tiene como principal representante al químico Belga Ilya
Prigogine, y plantea que el mundo no sigue estrictamente el modelo del reloj,
previsible y determinado, sino que tiene aspectos caóticos. El observador no es
quien crea la inestabilidad o la imprevisibilidad con su ignorancia: ellas
existen de por sí, y un ejemplo típico el clima. Los procesos de la realidad
dependen de un enorme conjunto de circunstancias inciertas, que determinan por
ejemplo que cualquier pequeña variación en un punto del planeta, genere en los
próximos días o semanas un efecto considerable en el otro extremo de la tierra.
La idea de caos en la psicología y en el lenguaje.
La teoría del caos: Prigogine.- Examinemos ahora con mayor
detenimiento el punto de vista de la teoría del caos que, en lo esencial,
sostiene que la realidad es una "mezcla" de desorden y orden, y que
el universo funciona de tal modo que del caos nacen nuevas estructuras,
llamadas estructuras "disipativas".
Tengamos presente que la teoría del caos no se opone
radicalmente a la teoría determinista, en el sentido de proponer que sólo
existe el caos y el azar. Si esto fuera así sería imposible cualquier intento
de hacer ciencia, salvo que esta consistiera en inventar algún orden artificial
en los fenómenos. La teoría del caos propone para el universo un ciclo de
orden, desorden, orden, etc., de forma tal que uno lleva al otro y así
sucesivamente tal vez en forma indefinida.
En relación con las ideas de orden y caos, en principio y
más allá de las respuestas de Prigogine, pueden plantearse varios
interrogantes, entre los que pueden mencionarse los siguientes:
a)
¿Porqué en el universo hay orden en vez de caos?
b)
¿Porqué en el universo hay caos en vez de orden?
c)
¿Hay un orden oculto tras el caos aparente?
d)
¿Hay un caos oculto tras el aparente orden?
e)
¿Cómo del orden se pasa al caos?
f)
¿Cómo del caos se pasa al orden?
¿Qué
clase de interrogantes busca responder la teoría del caos? Los dos primeros
seguramente no, porque, a pesar de su denominación, la teoría del caos sostiene
que en el universo impera tanto el caos como el orden. Por lo demás, se trata
de preguntas más filosóficas que científicas, en la medida en que pertenecen a
la misma familia de preguntas del tipo ¿porqué la realidad existe en vez de no
existir?
Por otro lado, El estudio de la
relación que existe entre los diferentes agentes que se encuentran relacionados
con la organización, es un tema que toma importancia debido a la serie de
situaciones que se pueden generar con esta interacción y que pueden afectar o
beneficiar a las empresas. Consecuencia de la importancia económica que representa
el tema para las organizaciones, se ha desarrollado dentro de la teoría de la organización
una nueva vertiente de investigación que se conoce como la teoría de la agencia,
en donde se toma como agentes aquellos elementos internos y externos que juegan
un papel dentro de la organización.
En cuanto a la teoría de agencia su
máximo representante es Michael C. Jensen, quien formuló esta teoría en los años
setenta, basada en la premisa económica de que todos los actores se mueven
buscando la maximización de su propio interés.
III.
Efecto Mariposa
Cuando se habla de efecto mariposa, generalmente se
hace referencia a una acepción que guarda relación a la teoría del caos.
Pero además con el que se busca explicar las diferentes y pequeñas variaciones que pueden afectar en cierta magnitud
aquellos sistemas
complejos y mayúsculos, un gran ejemplo de ellos reside en los patrones climáticos existentes. En relación a ambos, el efecto mariposa
trata de suponer que el movimiento que realizan las alas
de una mariposa puede generar repercusiones de gran
significación en referencia a la fuerza del viento y los movimientos producidos por medio de
los sistemas climáticos del mundo, que
incluso de acuerdo a esto podrían causar tornados.
La idea en cuanto a la teoría del caos se propone hacer alusión en aquellas mínimas variaciones que pueden
ocasionar que un dado sistema evolucione o se desarrolle
de distintas maneras en ciertas formas, produciendo así una alteración inicial,
a través de un proceso que podría denominarse proceso de amplificación, y que
luego podría generar un efecto grandemente
considerable a corto o mediano plazo de tiempo.
El efecto mariposa a pesar de considerarse como un concepto complejo, tiende a
asimilarse como una filosofía e inclusive se pueden sugerir en muchos campos de
la vida.
El término fue establecido por el
meteorólogo estadounidense, Edward Norton Lorenz quien fue
pionero en el desarrollo de la teoría del caos, a través del planteamiento de
la creencia que según las condiciones iniciales de un determinado sistema, el
más mínimo cambio puede
provocar que el sistema progrese. Este personaje trabajo en esta teoría por
alrededor de diez años, y para 1973 expuso la teoría del
movimiento de las alas en el tiempo y luego fue que tomo
como ejemplo a la mariposa para
realizar una teoría un tanto más poética.
Se manifiesta, por lo tanto, que su nombre se debe a la famosa frase o proverbio chino que declara: “el aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del
mundo”; o por su
parte, “el aleteo de las alas de una mariposa puede provocar un Tsunami al otro
lado del mundo”, aunque también hacen mención de la cita “El simple aleteo de
una mariposa puede cambiar el mundo”.
IV.
La teoría del Caos:
Concepto
y características
El caos se
define usualmente en la lengua española como una condición o situación de gran
desorden y confusión. Científicamente, la palabra caos está asociada en el
campo de la física matemática a estados aperiódicos, de comportamiento no predecible
que aparecen en algunos sistemas dinámicos con extremada sensibilidad a la
variación en condiciones iniciales.
En épocas
pasadas, los científicos consideraban que un movimiento gobernado por un
sistema dinámico era bastante regular porque sus estados sucesivos se
generaban continuamente unos de otros. A finales del siglo XIX, Poincarè
descubrió que ciertos sistemas mecánicos cuya evolución estaba gobernada por
ecuaciones no lineales, se convertían en caóticos. Esto fue considerado una
mera curiosidad hasta los años 70 con los descubrimientos del meteorólogo E.
Lorenz (1963). La teoría del caos en su origen se desarrolla en el campo de la
física (dinámica de fluidos) y de las matemáticas con el descubrimiento de
fenómenos dinámicos no lineales cuyo comportamiento parecía aleatorio, aun
cuando estaban determinados por leyes precisas; es decir, sistemas dinámicos
no lineales que se comportan de manera impredecible y caótica. Sin embargo, el
desarrollo de la teoría ha surgido después de los años 60 con la expansión de
los computadores digitales y su gran poder de cálculo. Algunas de las
características que presenta un sistema caótico son:
·
Dependencia sensitiva de
condiciones iniciales: significa que una pequeña perturbación o un pequeño
cambio en las condiciones hoy genera un gran efecto en el futuro lo que hace
que sean poco observables y difíciles de predecir (a veces se confunde con un
comportamiento aleatorio); es el conocido efecto mariposa.
·
No linealidad: las causas y los
efectos de los eventos que produce el sistema no son proporcionales.
·
Complejidad: reglas complicadas que
no siempre pueden ser entendidas a través de sus partes individuales.
·
Entropía positiva: la entropía
indica el grado de desorden; que sea positiva indica la tendencia al desorden
del sistema.
·
Atractor extraño: es el equilibrio
al que tiende el proceso, es estable aunque nunca hace la misma cosa dos veces
ni al mismo ritmo, por lo tanto parece inestable. Aunque su patrón de
comportamiento es definido, se caracteriza por su complejidad y por ser muy
difícil de observar y de predecir. El atractor extraño es muy importante
porque hace que el caos pueda determinarse en ciertos aspectos, aunque aparente
ser imprevisible. Esto se debe fundamentalmente a que el atractor extraño es
(1) determinístico porque el comportamiento del sistema está definido y (2)
caótico porque su comportamiento es impredecible; en términos matemáticos, el
atractor es el límite y representa la situación hacia la cual tiende el sistema;
aunque es imposible conocer el movimiento del sistema en cada momento. Esta
idea se puede visualizar con la imagen de un árbol; cuando crece sabemos cuál
es la forma que tomará en el futuro (por ejemplo, un pino), pero no podemos
predecir en qué lugar nacerá cada hoja o cada rama.
V.
El Caos y su aplicación en las organizaciones
El enfoque
tradicional de la gerencia pone su énfasis sobre el control, el orden y los
hechos previsibles; dentro de este enfoque, los eventos no controlables, el
desorden, la incertidumbre y el caos, han sido considerados adversos a la
noción de organización, por lo tanto deben ser eliminados de la empresa.
Frente a este enfoque, autores como Nonaka, (1988), afirman que el caos y el
desorden son propiedades intrínsecas a la organización y que las perturbaciones
que sufren las organizaciones, ante las cuales luchan los directivos, son
realmente oportunidades de creación. Es decir, una organización manejada en
forma caótica, estará en un estado de revolución permanente, recibirá de buen
agrado la inestabilidad y creará la crisis como medio para trascender sus
límites (Mintzberg et al, 1998).
Contrario
al enfoque de orden, control y previsión, la teoría del caos sugiere que los
acontecimientos son impredecibles, que las irregularidades son una propiedad
fundamental de las organizaciones, donde pequeñas perturbaciones pueden tener
grandes efectos (dependencia sensitiva en condiciones y donde el grado de
desorden es alto (entropía positiva). Por lo tanto, los gerentes no pueden
basarse en sistemas, reglas y procedimientos sino que deben prepararse para
adaptarse a lo nuevo de manera continua y atrapar oportunidades en todas partes
(Mintzberg et al, 1998).
Levy (1994) (en Mintzberg et al,
1998) sugiere que algunas de las lecciones que deja la teoría del caos para la
gerencia estratégica son: (1) la planificación a largo plazo es difícil,
producto de la dependencia sensitiva a las condiciones iniciales, (2) las
empresas no alcanzan un equilibrio estable (3) un cambio drástico puede
producirse de forma inesperada, debido al ingreso de algo nuevo en el entorno,
(4) pueden hacerse pronósticos a corto plazo y predicciones de patrones debido
al grado del orden existente dentro del caos y (5) se necesitan pautas para
enfrentar la complejidad y la incertidumbre.
Para Singh
and Singh, (2002), la teoría del caos explicaría una cultura organizacional
flexible ante el crecimiento y el cambio, en lugar de una cultura
organizacional opuesta al cambio para mantener el status quo. Por eso, la
cultura de una organización debe enfocarse en la búsqueda de nuevas ideas y en
adaptarse a los elementos de cambio. Esta nueva cultura serviría para proteger
la supervivencia de la organización bajo los cambios que depara el futuro no
predecible del negocio. Afirman los autores que la teoría del caos también
explica el abandono de la estabilidad y el control, por la innovación; un
equilibrio prolongado sería precursor del desastre; sin embargo, el avance que
ocasiona una innovación cerraría el lazo entre la estabilidad y la complejidad.
También aseguraría el fortalecimiento de la organización por corrientes
continuas que la mantengan activa y alerta. La auto-renovación de una organización
puede ser mirada como un proceso de disolución del orden existente para crear
uno nuevo. Nonaka (1988) argumenta que la auto-organización es esencialmente
creación de información y, desde esta perspectiva, el proceso se realiza a
través del caos y la fluctuación.
El autor considera que una organización debe
mantener condiciones de inestabilidad para crear caos o fluctuación, lo que ampliaría
la creación de información deseada para organizarse ella misma. Además, la
fluctuación entra en cooperación con la organización para resolver sus
discrepancias y formar un nuevo orden; así, la información creada y acumulada
en ese proceso se transforma en conocimiento. Esencialmente la estrategia de
auto-renovación de una organización reside en la habilidad de manejar la
disolución y creación continua del orden.
VI.
La teoría del caos en el desarrollo
de la organización
La teoría
del caos trata de entender la relación entre el orden y el desorden. De esta
forma es posible del orden llegar al caos y del caos alcanzar el orden (Dolan
et al, 2003). La complejidad de los sistemas indica un conjunto de
características identificables en la mayoría de los sistemas naturales,
incluyendo las organizaciones y sus procesos. Un sistema complejo tiene reglas
naturales que influyen en su comportamiento y reglas complicadas que lo llevan
a un ambiente turbulento. El concepto de caos representa evolución natural
que contiene incertidumbre en un ambiente turbulento. Aún en las situaciones más
complicadas, la naturaleza siempre se organiza ella misma como si estuviera
siguiendo un flujo; este flujo es real y tiene que ver con el concepto de la
complejidad (Dolan et al, 2003). Los autores consideran que aunque el caos no
puede ser controlado porque forma parte del flujo de la vida, puede ser guiado
por parámetros de comportamiento que prefieren llamar “valores” y proponen el
concepto de gerencia por valores como la herramienta que puede guiar estas
reglas no controlables hacia una dirección bien definida.
La teoría
del caos explica la relación entre el orden y el caos. Desde esta perspectiva,
es posible seguir ambas direcciones, del orden al caos y del caos al orden. En
el primer caso (orden ® caos), el sistema pasa de un periodo de uniformidad a
ciclos de oscilación, turbulencia y caos hasta organizarse a sí misma (caos ®
orden) por medio del “atractor extraño” que absorbe el estatus final de orden
del sistema. Este estatus final no es estático, es un proceso dinámico que se
organiza a si mismo; corresponde al punto mas alto de cambio de información,
donde ocurre la creatividad, la innovación y el desarrollo del sistema. Dolan
et al, (2003) proponen una ruta para llegar a ese punto de máximo desarrollo a
través de la definición del conjunto de valores. Los autores proponen una
serie de condiciones para la adaptación en ambientes turbulentos, estas son:
·
Alcanzar metas y principios
compartidos
·
Generar confianza en el manejo de
la incertidumbre
·
Trabajar con flexibilidad
· Explorar
situaciones caóticas para desarrollar la creatividad y la innovación
·
Simplificar reglas y estructuras
·
Auto-organización
·
Estimular la participación y
colaboración
·
Crear responsabilidad social
·
Crear alta calidad de relaciones
interpersonales
·
Cumplir con bienestar aspectos
éticos y emocionales
Consideran
los autores que esta adaptación implica transar con un conjunto de nuevos
valores incorporados en el trabajo diario que actúan como organizadores
desordenados que hacen que los principios resulten ser metas a largo plazo.
Los valores orientados hacia el desarrollo (aprendizaje, iniciativa,
diversidad, auto-organización y flexibilidad) son esenciales para crear nuevas
oportunidades; los valores de control (centralización, planificación, orden,
certeza y obediencia) guían las actividades entre subsistemas. Para Koput
(1997) la teoría sugiere que es posible que procesos estables (retener ciertos
valores, prácticas y rutinas) pueden ser capaces de generar y seleccionar
nuevas ideas innovadoras.
En el ciclo
natural de crecimiento, la organización necesita alternar entre momentos de
desarrollo (creación y expansión) y momentos de control (consolidación);
además que deben mezclar el uso de esos valores (control y desarrollo) en cada
situación para alcanzar un nivel aceptable de resultados tanto sociales como
económicos (Dolan et al, 2003).
Hay un
orden dentro del desorden, un significado dentro del cambio y un propósito en
la complejidad del cambio. El caos proporciona la dinámica del cambio y
facilita el entendimiento y control de sus complejos procesos. Aunque puede
haber procesos aleatorios y cambios complejos completamente impredecibles que
salen de nuestro control, el control del caos está dentro de nuestro control
(Singh and Singh, 2002).
VII.
Teoría
de los Contratos.
Chamberlain y Borbón (2007), señala que la teoría de los
contratos es una parte esencial de la teoría de la agencia, debido a que la
misma trata sobre las relaciones contractuales entre el agente y el
intermediario. A través de ellos las partes involucradas saben que esperar y
que tienen que dar en esa relación contractual. Diversos autores se han
referido al tema, gracias a su importancia. Estas autoras citan a Botten y
Dewatripony quienes definen “La teoría
de los contratos estudia como los agentes económicos pueden construir y hacer
arreglos contractuales, usualmente en presencia de la información asimétrica”.
VIII.
Teoría
de Agencia.
Chamberlain y Borbón (2007), dicen que en la
teoría de la agencia la alineación natural de propietarios y administradores
(agentes) disminuye la necesidad de una supervisión formal de los agentes y de
mecanismos de gobierno elaborados, lo que reduce los costos de agencia de la
propiedad. En estudios más recientes dicha teoría se emplea para plantear una
posición contraria, estableciendo que el altruismo de los agentes propietarios
genera mayores costos de agencia debido a su incapacidad para manejar el
conflicto entre los propietarios gestores y los gestores no pertenecientes al
núcleo del principal.
En ese mismo orden de ideas, estas autoras señalan
a Laudon, quien establece que los individuos que forman parte de la misma,
están interesados en sus propios beneficios, por tal razón deben de ser
supervisados y dirigidos. Las partes que la conforman son: a) los dueños,
propietarios; b) administradores; c) acreedores; d) gobierno; e) personal; f)
el entorno en el cual la empresa desarrolla su actividad.
IX.
Concepto
de la Teoría de Agencia.
Es el contrato,
que regula la relación entre el principal y el agente, y a partir del cual se
busca evaluar la maximización del beneficio, entregando asunciones acerca de
las personas, la organización y la información.
X.
Estructura
Básica de la Teoría.
Para
Herrera, citado por Chamberlain y Borbón (2007), la teoría de la agencia se
apoya en varias ideas básicas: a) un
concepto de organización construido desde la teoría de los contratos; b)
Un modelo de comportamientos que se centra en la maximación de la utilidad,
diferencias en los intereses de las dos partes, y actitud ante el riesgo en
esas partes, así como en una preconcepción sobre la racionalidad económica; c)
Una concepción sobre la influencia que conlleva la asimetría en el reparto de
información en las partes contratantes; d) Presuponer que la configuración
óptima de los contratos de agencia incluye el cálculo sobre los costes de esa
agencia.
XI.
Concepto
de Organización, según la Teoría de Agencia.
De acuerdo
con Chamberlain y Borbón (2007), la teoría de la agencia considera las empresas
y sus relaciones con el entorno como redes de contratos establecidos entre las
partes para regular sus intercambios económicos. Es decir, todo tipo de
ordenamiento de actividades económicas que se manifieste como organizado, es
comprendido con este prisma de análisis del concepto de lo contractual como una
red de contratos entre distintas partes. Ejemplos: contratos de compra, de
entrega, de crédito, de leasing, de seguros, o contratos salariales.
Los
contratos vinculan jurídicamente o tácitamente derechos, competencias y
obligaciones de las partes contratantes así como el reparto de los beneficios
obtenidos. El concepto viene unido a la idea de que toda organización,
incluyendo sus relaciones al entorno, puede desagregarse en relaciones entre
individuos. La Teoría de la Agencia presupone pues una súper teoría que no
admite otras relaciones o influjos posibles que las derivadas de las acciones
individuales. Elimina pues de su instrumental de observación analítica las
categorías que permitirían observar además influjos o interacciones entre
sistemas sociales. Es por tanto una teoría en que incluso la interacción social
es vista como agregados de acciones individuales.
XII.
Problemas
de la Teoría Agencia.
Los problemas básicos que observa/selecciona la teoría se
restringen a las diferencias en el nivel de información y de orientaciones de
los intereses de las partes que intervienen en las transacciones en la esfera
social económica, es decir, a la "inobservabilidad" u observabilidad
sólo muy limitada de la otra parte en la relación de heterosuministro. El
constructo hipotético básico de la teoría es aquí el que esa inobservabilidad del otro se traduce a
asimetría o desigual distribución de informaciones.
En primer
lugar, se consideran la no observabilidad total por parte del principal sobre
su posible Agente respecto a los inconvenientes o posibles riesgos implicados
en la elección de una falsa persona. Es el problema que se plantea cuando se
elige un Director del comité directivo, o cuando se emplea una persona para un
puesto, y el riesgo se intensifica con el ámbito de tareas delegadas.
Para superar esta dificultad, se recomienda al Agente que
envíe señales o indicadores de sus capacidades al posible Principal
(certificados sobre sus anteriores trabajos, títulos, entro otros, es decir,
todo lo que entra en un currículo vitae bien ordenado, y referencias de
antiguos empleadores). Al Principal se le recomienda el uso de búsqueda de
informaciones complementarias sobre el candidato a Agente. En este contexto se
recomienda también el método de la "Self Selection" en que el Agente sitúa
al candidato en una situación o escena con problemas tan complejos que le
permitirán captar si el candidato posee el perfil adecuado.
Entre los mecanismos de gobierno se cuentan: medidas de
control burocrático como en el ejercido por la Junta de Accionistas sobre el
Consejo de Administración y por éste sobre la Dirección, o la configuración de
incentivos como sistemas de premios, participación en beneficios. Cada vez más
se utilizan para este mismo fin los nuevos sistemas de información, la cuenta
de resultados, pérdidas y beneficios etc. Deben comprenderse aquí, en primer
lugar, como información al Principal sobre la forma con el Agente, la
Dirección, conduce los negocios que se le han confiado. La configuración del
contrato con los agentes sería pues una de las principales tareas para definir
adecuadamente tales mecanismos de gobierno.
Metodología
y técnicas empleadas
VI. Metodología y técnicas empleadas.
La investigación fue de tipo documental apoyada en una
revisión de fuentes bibliográficas y electrónicas de diferentes autores, para
desarrollar los aspectos involucrados en el contenido del esquema de la
reminiscencia, para así obtener una mayor comprensión y conocimiento del tema
sujeto a estudio
La
investigación tuvo por finalidad analizar desde las categorías: sujeto,
realidad, racionalidad y poder, los cambios que se han venido gestando a lo
largo del establecimiento de un orden social emergente a raíz del avance de las
tecnologías de la información y comunicación, a fi n de establecer su impacto
en el ámbito de la Teoría Administrativa, específicamente en el campo
gerencial. Para este análisis se hizo uso de la estrategia documental desde el
enfoque hermenéutico. Se concluye que la concepción adoptada respecto a los
elementos analizados se constituye en un sistema de pensamiento que invade la
gerencia, orientando sus acciones y decisiones tendentes a lograr mayor
productividad y rentabilidad organizacional.
XII.
Perspectiva
Epistemológica de las Teorías.
Teoría de Agencia: La empresa es una
organización social en la que los individuos persiguen un objetivo común sin
excluir sus propios objetivos privados. El objetivo común es lo que une a la
organización. Además, la misión de una empresa no es solo crear valor
económico, sino también distribuirlo justamente. Desde esta perspectiva humanística la empresa es
una institución que intenta proporcionar un entorno favorable para que los
individuos mejoren, tanto material como moralmente, a través de las relaciones
recíprocas. La teoría positiva de la
agencia, primera corriente, se caracteriza por estar poco formalizada, es de
carácter empírico y centrarse en
grandes organizaciones. Se enfoca en el estudio de situaciones en las cuales el
principal y el agente tienen objetivos contradictorios, así como en los
mecanismos que permiten resolver los problemas de agencia en las
organizaciones.
Esta teoría tiene un abordaje
empírico porque nos acerca a la medición de un problema de relación entre Particular
y el Agente, mediado por un contrato y desarrollado en un entorno que incide directamente
en las decisiones y en los resultados, con el propósito de identificar y
explicar las dinámicas y estructuras de una organización.
Teoría del Caos: Es una nueva manera de entender el crecimiento de la complejidad de la
naturaleza. Esta nueva ciencia llamada Caos ofrece una vía de encontrar
patrones y orden donde se observan comportamientos erráticos y aleatorios. Los
científicos llaman caóticos aquellos movimientos no aleatorios complejos que
muestran una expansión muy rápida de errores, lo cual impide encontrar la tasa
de crecimiento y por lo tanto inhiben la posibilidad de ser predecibles en el
tiempo.
XIII.
Teorías
del Caos vs Teoría de Agencia.
La Teoría del
Caos, por su naturaleza, emplea un modelo matemático determinista, expresado en
ecuaciones dinámicas, para predecir la evolución que tendrá un fenómeno de la
realidad y, si queremos utilizar esta teoría, nuestro primer paso es fijar las
condiciones iniciales con las que trabajará el modelo. Pero, nunca estaremos
plenamente seguros de conocer la realidad, por lo que solamente estamos en
capacidad de conocer las condiciones iniciales con algún nivel de error; únicamente
podemos conocer la verdad con alguna aproximación.
Como las condiciones iniciales, que se introducen en las ecuaciones,
llevan un grado de error, el modelo producirá una solución errónea que puede
crecer con el tiempo.
La teoría de la
agencia es un método de desarrollo empresarial mediante un sistema de
subcontratación de diversas tareas de nuestra empresa para conseguir
una correcta adecuación de dicho trabajo. Este acuerdo, a pesar de ser aceptado
por una segunda empresa, tendrá la validez legal y real como si lo hubiéramos
hecho nosotros en primera persona.
Esta teoría de la
organización empresarial ha sido estudiada en los entornos financieros
para conseguir una aplicación directa en la estructura y puntos
intermedios del proceso productivo.
XIV. Conclusiones
El caos y el desorden son propiedades intrínsecas a la
organización y las perturbaciones que sufren las organizaciones son realmente
oportunidades de creación. Es decir, una organización manejada en forma
caótica, estará en un estado de revolución permanente, recibirá de buen agrado
la inestabilidad y creará la crisis como medio para trascender sus límites. La
auto-organización es esencialmente creación de información y, desde esta
perspectiva, el proceso se realiza a través del caos y la fluctuación, esta
entra en cooperación con la organización para formar un nuevo orden y así la
información creada y acumulada en ese proceso se transforma en conocimiento.
Esencialmente la estrategia de auto-renovación de una organización reside en
la habilidad de manejar la disolución
y creación continua del orden.
En cuanto a la
teoría de agencia es importante resaltar que las organizaciones se encuentran
sometidas a una serie de operaciones que la ponen en riesgo y en incertidumbre,
la alta dirección debe estar evaluando las estrategias que le permitan minimizar
los costos y alcanzar los resultados esperados, por lo que los contratos sirven
para enfrentar dicha incertidumbre.
XIV. Referencias
BEGBIE, ROSEMARIE;
CHUDRY, FAROOQ (2002): “The Intranet Chaos Matrix: Aconceptual framework for
designing an effective knowledge management intranet”, Journal of Database
Marketing, Vol. 9 Issue 4, p325.
BROESMA, TOM(1995): “In
Search of the Future”, Training & Development, Vol. 49 Issue 1, p38.
CHENG, YU-TING;
VANDEVEN, ANDREW H. (1996): “Learning the Innovation Journey. Order out of
Chaos?” Organization Science: A Journal of the Institute of Management
Sciences, Vol. 7 Issue 6, p593, 22p
CHAMBERLAIN Y BORBÓN (2007). “La Teoría de la
Agencia y su Aplicación a las Empresas Familiares en la Ciudad de Santiago
de los Caballeros, República Dominicana” [Página web en línea]. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/teoria-agencia-aplicacion-empresas-familiares-republica-
No hay comentarios:
Publicar un comentario